Terms and conditions

2. Oggetto e ambito

Roimerald fornisce Servizi professionali volti a misurare, interpretare e ottimizzare l’efficacia economica delle attività di marketing del Cliente. Gli specifici obiettivi, le risorse e il perimetro sono indicati nell’ordine o SOW (Statement of Work).

3. Ordini, onboarding e accettazione

L’ordine si perfeziona con accettazione scritta. L’onboarding può prevedere accessi tecnici, raccolta dati e verifiche iniziali. I Deliverable si intendono accettati se, entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, non sono segnalati rilievi documentati.

4. Corrispettivi e pagamenti

• Canone mensile (retainer) secondo il piano scelto; eventuale fee variabile legata a obiettivi, con metodo di calcolo auditabile.
• Fatturazione mensile anticipata, termini NET 30. Prezzi al netto di IVA e imposte applicabili.
• Ritardi nei pagamenti: interessi e indennizzi come da D.Lgs. 231/2002 (transazioni commerciali tra imprese).
• Nessun mark-up sulla spesa media del Cliente.

5. Variazioni e change request

Le modifiche allo scope o alle priorità operative sono gestite tramite change request con eventuale adeguamento di tempi e corrispettivi.

6. Obblighi del Cliente

• Fornire accessi e autorizzazioni necessari in modo tempestivo.
• Garantire la liceità dei dati e dei contenuti forniti.
• Designare referenti per approvazioni e chiarimenti.

7. Proprietà intellettuale

• Il Cliente acquisisce diritti d’uso perpetuo sui Deliverable creati specificamente per il progetto.
• Strumenti, template, metodi e know-how preesistenti o generici di Roimerald restano di proprietà di Roimerald.
• Il codice e le configurazioni implementate negli account del Cliente restano del Cliente.

8. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere confidenziali le informazioni non pubbliche ricevute, utilizzandole esclusivamente per l’esecuzione del Contratto, con misure idonee a proteggerle e obbligo di restituzione/cancellazione a fine rapporto.

9. Protezione dei dati personali

Per i trattamenti di dati personali effettuati per conto del Cliente, Roimerald agisce come Responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR. Le parti sottoscrivono un DPA che disciplina finalità, sicurezza, sub-processor e trasferimenti. La Privacy policy descrive i trattamenti effettuati come Titolare.

10. Garanzie e responsabilità

• Roimerald esegue i Servizi con diligenza professionale e secondo le buone pratiche.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Roimerald è limitata all’importo corrisposto dal Cliente nei tre mesi precedenti l’evento dannoso. Restano salvi i limiti inderogabili di legge.
• Nessuna garanzia di risultati economici specifici: i Servizi forniscono basi analitiche e raccomandazioni per decisioni consapevoli.

11. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. interruzioni reti/fornitori, provvedimenti autorità), fermo l’obbligo di mitigare gli effetti e informare tempestivamente.

12. Durata, recesso e sospensione

Il Contratto è a rinnovo mensile salvo diversa durata pattuita; recesso con preavviso scritto di 30 giorni. Roimerald può sospendere i Servizi in caso di inadempimenti gravi o ritardi di pagamento protratti, previa comunicazione.

13. Non sollecitazione

Per 12 mesi dalla fine del Contratto il Cliente si impegna a non assumere o ingaggiare direttamente personale chiave di Roimerald coinvolto nel progetto, salvo accordo scritto.

14. Pubblicità e referenze

L’uso del nome o del marchio del Cliente a fini referenza richiede consenso scritto. Eventuali case study sono anonimi salvo diverso accordo.

15. Cessione e subappalto

Roimerald può avvalersi di sub-fornitori qualificati restando responsabile verso il Cliente. La cessione del Contratto richiede consenso scritto dell’altra parte, salvo cessione di ramo d’azienda.